Privacy Policy

🔒 Politique de Confidentialité – ERPBox

Dernière mise à jour : [date du jour]

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ERPBox collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme SaaS.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
[Nom de la société]
[Adresse postale]
[Adresse e-mail de contact DPO ou support]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes, en fonction de votre utilisation du service :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Données de connexion : adresse IP, navigateur, logs de connexion

• Données professionnelles : nom de l’entreprise, secteur d’activité, utilisateurs associés

• Données d’utilisation : modules ERP utilisés, temps de session, interactions avec l’interface

• Données de facturation : adresse, moyen de paiement (via prestataire tiers sécurisé)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir l’accès aux services ERPBox

• Gérer vos comptes et abonnements

• Assurer le support client

• Améliorer notre plateforme (analyse d’usage)

• Respecter nos obligations légales (facturation, sécurité)

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat (accès et usage de la plateforme)

• Le consentement explicite (ex. : newsletter)

• L’intérêt légitime (amélioration du service)

• L’obligation légale (conservation des factures, sécurité)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Pendant toute la durée de votre contrat

• Jusqu’à 3 ans après la dernière interaction commerciale

• 10 ans pour les données comptables (obligation légale)

6. Sécurité des données

ERPBox met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles :

• Hébergement sécurisé en Europe

• Données chiffrées (en transit et au repos)

• Sauvegardes régulières

• Accès restreint et authentification renforcée

7. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires de confiance pour :

• Paiement en ligne (Stripe, PayPal…)

• Hébergement (OVH, AWS Europe…)

• Support technique ou analytique (ex. : Hubspot, Matomo)

Tous nos partenaires respectent le RGPD.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit à la portabilité

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email DPO]

9. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques et statistiques pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. En cas de mise à jour majeure, vous serez notifié par e-mail ou via l’interface ERPBox.